Seran documents públics que es publicaran tant en paper com a la web i que serviran perquè el ciutadà pugui conèixer tots els serveis que s’hi ofereixen
L’Ajuntament impulsarà en les pròximes setmanes cartes de serveis de l’Oficina d’Atenció al Ciutadà (OAC) i el Casal de Joves. Seran uns documents públics que es publicaran tant en paper com a la web i que serviran perquè el ciutadà pugui conèixer totes les prestacions que s’hi ofereixen. El responsable de Comunicació i Transparència, Pere Garcia, explica el seu funcionament.
“Aquests documents recullen drets i deures dels usuaris i mecanismes de queixes o suggeriments dels serveis”
També s’inclouran uns indicadors de qualitat per anar valorant el progrés que han de tenir els serveis municipals. Segons Garcia, aquestes cartes de servei marcaran el model de les pròximes cartes i reforçaran la transparència del consistori. El projecte ha estat possible gràcies al suport de la Diputació de Barcelona i unes enquestes de satisfacció i valoració de com funcionaven l’OAC i el Casal de Joves. Va ser un punt que es va aprovar de manera unànime en darrer ple municipal.