Despr\u00e9s de la gran apagada el\u00e8ctrica del dilluns passat, que va deixar a milers de llars, empreses i serveis p\u00fablics sense electricitat, la normalitat s\u2019ha anat recuperant, per\u00f2 ara s\u2019obren nous interrogants: quins drets tenen els afectats i com poden reclamar? L\u2019Oficina Comarcal d\u2019Informaci\u00f3 al Consumidor (OCIC) ha recordat les garanties legals i les accions que poden emprendre els ciutadans per ser compensats pels danys i perjudicis soferts.<\/p>\n\n\n\n
Segons la normativa vigent, les companyies subministradores (llum, aigua, tel\u00e8fon, internet, etc.) estan obligades a descomptar autom\u00e0ticament en la propera factura el temps durant el qual l\u2019usuari va estar sense servei. No obstant aix\u00f2, des de l\u2019OCIC recomanen revisar amb detall les factures i, en cas que no s\u2019apliqui el descompte, presentar una reclamaci\u00f3 directament a l\u2019empresa.<\/p>\n\n\n\n
Aquells consumidors que disposin d\u2019una asseguran\u00e7a multirisc han de verificar si la seva p\u00f2lissa cobreix els danys materials derivats d\u2019interrupcions del subministrament. En cas afirmatiu, \u00e9s important incloure tant la reclamaci\u00f3 pel tall del servei com pels b\u00e9ns afectats en un \u00fanic comunicat per agilitzar el proc\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n
Si l\u2019asseguradora o la companyia subministradora no respon de manera satisfact\u00f2ria, els afectats poden rec\u00f3rrer a l\u2019OCIC o a les oficines municipals d\u2019atenci\u00f3 al consumidor per presentar una reclamaci\u00f3 formal. Olga Safont, \u00e9s responsable de l\u2019Oficina de Consum del Consell Comarcal del Maresme.<\/p>\n\n\n\n