L\u2019Oficina Comarcal d\u2019Informaci\u00f3 al Consumidor (OCIC) informa de les actuacions que va dur a terme l\u2019any 2023, un balan\u00e7 on destaca un lleuger repunt de les reclamacions i tamb\u00e9 un increment substancial de les consultes relacionades amb la reparaci\u00f3 de vehicles i amb el sector immobiliari.<\/p>\n\n\n\n
En total es van fer 2.518 actuacions, una xifra similar a la d\u2019anys anteriors. D\u2019aquestes, 1.012 van ser per atendre reclamacions, 680 van ser mediacions, es van atendre 648 consultes, es van tramitar 100 den\u00fancies, hi va haver 61 arbitratges i es van registrar 17 queixes. Com diem, respecte l\u2019any passat el que crida m\u00e9s l\u2019atenci\u00f3 \u00e9s l\u2019increment del 10% de les reclamacions, que novament van estar relacionades sobretot amb subministraments b\u00e0sics i en especial d\u2019electricitat (el 20% dels casos), seguit de les telefonies (11%) i el transport aeri (7%). Tamb\u00e9 aquests subministraments van originar la gran majoria de les consultes. L\u2019OCIC tamb\u00e9 destaca el fet que van continuar havent-hi moltes reclamacions i consultes relacionades amb les trucades comercials no desitjades, tot i estar prohibides des de 2023 per\u00f2 que es continuen produint. Recordem que l\u2019OCIC at\u00e9n i gestiona consultes, queixes, den\u00fancies i reclamacions relacionades amb consum i, si \u00e9s el cas, fa actuacions de mediaci\u00f3 o d\u2019arbitratge entre la persona reclamant i l\u2019empresa.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Les reclamacions dels consumidors estan relacionades amb els subministraments b\u00e0sics. L\u2019Oficina Comarcal d\u2019Informaci\u00f3 al Consumidor (OCIC) informa de les actuacions que va dur a terme l\u2019any 2023, un balan\u00e7 on destaca un lleuger repunt de les reclamacions i tamb\u00e9 un increment substancial de les consultes relacionades amb la reparaci\u00f3 de vehicles i amb el sector immobiliari. […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":99603,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[42,34],"tags":[1990,144,897,368,1584,4059,317,572,181],"class_list":{"0":"post-117455","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-comerc","8":"category-societat","9":"tag-comarcal","10":"tag-comerc","11":"tag-consell","12":"tag-consell-comarcal","13":"tag-consum","14":"tag-consumidor","15":"tag-maresme","16":"tag-oficina","17":"tag-societat"},"yoast_head":"\n